21 Mar 2019

Capacitaciones Empresariales

Administrativas

Taller de liderazgo

El propósito del taller es lograr que nuestros receptores puedan crear programas para el cambio, que incluyan:

  • Una visión de lo que puede y debe ser la organización que dirigen.
  • Una estrategia para llegar a dicha visión.
  • Los legítimos intereses a largo plazo de las partes involucradas.
  • Relaciones de apoyo con las fuentes claves de poder, necesarias para llevar la estrategia a la práctica.
  • Vínculos y relaciones dotadas de fuerza suficiente como para lograr colaboración, cumplimiento y (cuando sea necesario) trabajo de equipo.
  • Un grupo central de personas fuertemente motivadas, que se comprometa a convertir tal visión en realidad.

Resolución de conflictos

Dirigido a aquellos profesionales que se enfrentan a la necesidad de gestionar equipos de trabajo, de acercar posturas encontradas, resolver conflictos, lograr acuerdos y dirigir a otras personas.

Este taller está compuesto por:

  • Las causas por las que los conflictos aparecen.
  •  Métodos para prevenir los conflictos.
  • Cómo detectar los conflictos pronto y cómo manejarlos antes de que estallen.
  • La capacidad de manejar conflictos.
  • Cómo gestionar el cambio, manejando las resistencias al mismo.
  • Cómo convertir los conflictos en oportunidades de innovación y aprendizaje.

Comerciales

Servicio al cliente

Con este Taller se aprenderá la importancia que tiene un Servicio de Alta Calidad como atributo diferenciador de la empresa, tanto para cerrar negocios y como mecanismo de fidelización de los clientes. El contenido de este taller está compuesto por:

  •  Modelo de atención al cliente.
  • El rol de la comunicación en el servicio al cliente.
  • Calidad de servicio en la atención al cliente.
  • Relaciones Interpersonales: el punto clave en la atención al cliente.

Estrategias de marketing

El Marketing es uno de los principales componentes de cualquier compañía; por tal razón el objetivo de este taller es conocer, dominar e implementar las técnicas de investigación de mercado, diseñando objetivos y estrategias adecuados en función de las metas marcadas por la empresa para obtener las técnicas que permitan desarrollar capacidades necesarias que identifiquen oportunidades para así lograr desarrollar habilidades para la implantación de sistemas de gestión exitosos.


Manejo de público

El taller ofrece un entrenamiento progresivo donde se trabaja con actividades didácticas y vivénciales que abordan los canales básicos del manejo de público. Este taller está compuesto por el siguiente contenido:

  • A darle fuerza a su mensaje.
  • La importancia del manejo de la voz y técnicas efectivas de expresión corporal.
  •  Aprenda diferentes formas de satisfacer al auditorio.
  • ¿Qué hacer cuando le hagan una pregunta y usted no sepa la respuesta?
  • ¿Qué hacer cuando las personas del auditorio se distraen?
  •  A obtener seguridad, claridad y concreción.

Operativas

Productividad

Este taller tiene como objetivo establecer la mezcla idónea de maquinaria, trabajadores y de otros recursos para maximizar la elaboración de productos y servicios basados en:

  • Calidad y disponibilidad de los recursos, naturales y/o maquinarias que impacten la elaboración de productos o servicios.
  • La estructura de la industria y los cambios de los sectores, ampliando la competitividad e incentivando la mejora de la forma de trabajar.
  • El ritmo de progreso tecnológico, (más y mejor tecnología mejora el nivel y la calidad en la producción).
  • La calidad de los recursos humanos (la educación), que impacta los resultados de la aportación humana.

Manejo de estrés

El objetivo del taller es determinar las fases en que se desarrolla el estrés, las situaciones y la forma en que podemos prevenirlo. Se evaluarán situaciones tales como:

  • El ambiente laboral inadecuado
  • La sobrecarga de trabajo
  • Las responsabilidades y decisiones importantes
  • La estimulación lenta y monótona
  • Detecte, reduzca y suprima los diferentes tipos de estresores
  • Escriba varias alternativas para la solución de su problema
  • Analice las ventajas e inconvenientes de cada solución y ordénelas de mejor a peor.
  • Trate de quitarle la parte emotiva al problema.